Ｑ＆Ａ
よく頂戴する質問＆回答
ご注文について
Ｑ：予約注文はできますか？
Ａ：発売前情報に基づき、発売が確定した商品ならご予約可能です。通常、2週間前までが予約可能期間です。
Ｑ：銀座堂書店ではどのような商品を扱っていますか？
Ａ：店頭ではビジネス書、医療関連書籍、教育関連書籍、文芸書のほか、週刊誌、月刊誌など、和洋書籍・雑誌を取り扱っております。書店に並んでいない書籍・雑誌のお取り寄せも可能です。
Ｑ：注文方法について教えて下さい。
Ａ：WEBからご注文可能です。また、お電話、FAXでも承ります。お探しの本が見つからない場合もお気軽にお問い合せください。定期購読されている本の増減なども可能です。
Ｑ：週刊誌と月刊誌を定期的に届けてもらえますか？
Ａ：定期購読も承ります。定期購読をお申し込まれたお客様は「購読中止」のご連絡を頂けるまで配達を続けさせて頂きます。
配送について
Ｑ：配達エリアはどこまでですか？
Ａ：渋谷区・千代田区・中央区・港区エリアを中心として配達しております。配達エリアは随時拡大中ですので、まずはお問合せ下さい。
Ｑ：注文した商品はいつ届きますか？
Ａ：商品のお届けは、週刊誌・月刊誌などの一般誌は発売日の配達となります。その他の商品につきましては、商品が入荷後に順次お届け致します。
Ｑ：本をまとめて送ってもらうことはできますか？
Ａ：スポット注文、定期購読、どちらの場合でも、個別のお届けはもちろん、まとめての配送でもお客様のご指定通りにお届け致します。お気軽にお問い合わせ下さい。
Ｑ：配達の日付指定・時間指定はできますか？
Ａ：商品入荷後であれば、お届け日および時間帯を指定して頂くことが可能です。お届け時間については、午前11時から午後4時の間でご指定できます。詳細については、直接お問合せください。
Ｑ：配達の際にかかる、送料と手数料について教えて下さい。
Ａ：
通常の配達エリア（渋谷区・千代田区・中央区・港区周辺）は無料です。それ以外の地域は送料がかかる場合があります。お問合せください。
お支払いについて
Ｑ：商品の価格は？
Ａ：各商品の定価販売となります。お見積りが必要な場合はお問い合わせ下さい。
Ｑ：支払い方法について教えて下さい。
Ａ：代金引換、銀行振込、クレジットカード（店頭または定期購読のみ）、口座振替、新聞購読料に合算、訪問集金からお選びいただけます。
Ｑ：代引きの手数料はかかりますか？
Ａ：代引き手数料はかかりません。安心してご注文下さい。
Ｑ：支払いの締日はどうなっていますか？
Ａ：定期購読商品は「当月末締め翌月請求」となります。その他の締日などはお問い合わせ下さい。
Ｑ：クレジットカード決済はできますか？
Ａ：店頭と定期購読のお客様に限り、ご利用可能です。
Ｑ：クレジットカードの引き落とし時期について教えて下さい。
Ａ：商品発送後、お引き落とし処理を致します。お客様の口座からお引き落しされるのは、大体2ヶ月後が目安です。
その他
Ｑ：キャンセル・返品はできますか？
Ａ：返品・キャンセルは、理由をお聞かせ頂いた上で対応させて頂いております。場合によってはご希望に添えない場合もございますので、予めご了承下さい。
ただし、万一の不良品はお取り替え致します。
雑誌・書籍のご注文
雑誌・書籍をご注文頂いてから、商品のお届けまでの流れをご説明いたします。
※定期購読の注文・数量変更・停止等もできます。
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